Suivez les performances de vos campagnes d’appels sortants à l’aide d’un logiciel innovant

Optez pour un logiciel de gestion des campagnes d’appels sortants innovant et performant. Gestion de leads, téléprospection, qualification de prospects, relance client, enquête, sondage, prise de RDV, action de marketing… : Améliorez l’impact de vos campagnes d’appels et encouragez la productivité de vos équipes.

Accédez à un pilotage et à un suivi performant de vos campagnes d’appels. Boostez votre taux de contact et renforcez votre capacité de joignabilité.

Pourquoi choisir le logiciel de gestion des campagnes d’appels sortants de « Remmedia » ?

Notre logiciel d’appels sortants offre une solution simple et intuitive pour améliorer et suivre vos campagnes d’appels :

Solution 100% cloud sans installation technique et accessible de partout.
Intégration CRM pour accompagner vos ventes.
Optimisation de l’impact de vos campagnes.
Amélioration de la productivité de vos conseillers.
Suivi d’appels en temps réel et rapports détaillés sur-mesure

4 fonctionnalités de notre logiciel d’appels sortants pour améliorer les résultats de vos campagnes

1. Choix du mode de numérotation automatique de campagne

Dès le lancement de votre campagne, notre logiciel d’appels sortants vous permet de gérer des files d’appels adapté à vos objectifs :

prévisualisation : les appels sont passés les uns après les autres
progressif : dès que le conseiller raccroche le logiciel passe à l’appel suivant
prédictif : le logiciel lance plusieurs appels dès que le conseiller arrive en fin de conversation.
Cette option garanti une productivité optimale
sans agent : pour réaliser des enquêtes de satisfaction entièrement automatisées

2. Un back office complet pour une administration au plus près de vos objectifs

Notre logiciel de campagnes d’appels sortants permet une gestion performante grâce à des fonctionnalités personnalisables :

Gestion des planning d’ouverture et des jours fériés,
Définition du nombre de tentatives et rappels,
Enregistrement des appels,
Règles de rappel avancées,
Détection des répondeurs avec dépôt de messages automatisés,
Importation de fichiers contact hiérarchisés et qualifiés avec black list,
Attribution des rôles et des appels en fonction des compétences des agents,
Gestion des transferts d’appel,
Signal sonore indiquant l’appel aux agents,
Gestion des files et priorisation des appels,
Intégration CRM.

3. Un éditeur de scripte innovant pour des agents experts

Notre logiciel d’appels sortants crée des argumentaires de réponses aux objections et des présentations idéales de vos offres. Il fait gagner en efficacité vos agents grâce à un éditeur de scripte s’adaptant à toutes vos problématiques :

création de scénarios, d’argumentaires complets et gestion des modèles prédéfinis,
création de process automatisés (actions ou commandes),
création de scripte selon une arborescence évolutive en fonction de variables connectées ou non, à vos bases de données.

4. Un outil de gestion statistiques et de reporting complet

Avec notre logiciel de campagnes d’appels sortants accédez à un suivi en temps réel de vos performances :

Évaluez et améliorez l’efficacité de vos campagnes d’appels grâce à un suivi au plus près de vos KPI.
Éditez des rapports détaillés sur-mesure intégrant les réponses saisies par les agents.

Le logiciel de téléprospection proposé par Remmedia vous accompagne pour des actions marketing ou de communication qui atteignent leurs objectifs.

Le moteur de gestion des campagnes d’appels sortants ou de téléprospection par Contactme vous accompagne pour des actions marketing ou de communication qui atteignent leurs objectifs.

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jour par email contre 6 heures dans
la réalité

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affirment que l'attente de plus en plus
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Eprouvée depuis plus de 25 ans

Déployée chez les plus importants opérateurs télécoms mondiaux

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Web Services

Centres de contacts

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Voix entrantes

Campagnes prédictives

Mail

Chat

SMS

Réseaux Sociaux

Codes de clôture

Connecteurs CRM

Bases de connaissances

Ecoute discrète

Enregistrement

Wall Board

Call & Live tracking

Reporting

Rapports prédifinis

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