Jean-Marc Heudes

Aéroport Paris-Beauvais

CIO

Aéroport Paris-Beauvais a fait appel à Remmedia dans le cadre d’un appel d’offres pour la mise en place d’un nouveau SVI, le serveur vocal alors mis en place étant trop complexe à utiliser.

La solution Remmedia

La solution Remmedia, pratique et évolutive, nous a permis de passer à un SVI exploitable en français et en anglais, accessible depuis l‘étranger, et a contribué à l’amélioration de la satisfaction des passagers , analyse Xavier Watel, Responsable Service Clients.

La solution Remmedia de gestion des appels a également facilité l’accessibilité à une large gammes d’informations spécifiques à notre aéroport qu’il s’agisse d’infos pratiques ou d’infos produits, ajoute Xavier Watel.

Le résultat

Jean-Marc Heudes, CIO Aéroport Paris-Beauvais confirme Nous sommes vraiment satisfaits de la qualité de la relation entre Remmedia et Aéroport Paris-Beauvais, suite à la réussite du GoLive et le très bon pilotage projet coté Remmedia.

Nous y avons gagné en termes de :

Qualité TTS
Efficacité dans la gestion des infos alertes
Accès possible depuis l’étranger à notre SVI

Remmedia est devenu un partenaire Aéroport Paris-Beauvais de l’expérience client, avec cette première phase réussie, d’intégration SVI.

Devraient suivre des évolutions en cours de d’analyse telles que :

L’information voyageur dynamique
Le renfort de l’UX Digital de nos clients avec les nouvelles possibilités du SVI.

Obtenez votre serveur vocal interactif avec Remmedia

Remmedia déploie et met à votre disposition un service complet de serveur vocal interactif pour vous permettre d’accueillir les appels entrants, de les qualifier et de les aiguiller vers les bonnes compétences.