Sommaires Les SVI sont un dispositif clé de la gestion de la relation client. Le SVI, pour Serveur Vocal Interactif permet à un utilisateur de choisir lors d’un appel parmi plusieurs options de navigation selon une logique préprogrammée. Concrètement, le SVI est un menu téléphonique à partir duquel l’appelant évolue en indiquant...
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