Live-shopping ContactMe : Révolutionnez l'Expérience Client et boostez votre performance émotionnelle et commerciale !

Stephane Parnis
avril 15, 2024
4:16 pm
6 Minutes

Dans un monde où l’interaction client et les enjeux des acteurs de la vente en ligne et du e-commerce sont en pleine (r)évolution, offrir une expérience fluide et personnalisée n’est pas seulement un avantage, c’est une nécessité pour attirer et retenir les clients. Dans cette arène hyperconcurrentielle du e-commerce, se démarquer est la clé.

Et vous, comment relevez-vous ce défi ? Et si vous déployiez une capacité à offrir cette expérience unique qui a un véritable impact sur vos ventes et vos performances économiques ?

Votre atout stratégique : ContactMe, solution unique de gestion des interactions clients avec ses modules de call-tracking & live-shopping embarqués pour réinventez l’engagement client.

Réenchantez l’expérience client et transformez le parcours de vos clients

Avec ContactMe, vous êtes en capacité d’offrir une expérience d’achat qui se démarque et qui est adaptée à chaque client. Vous pouvez transformer chaque interaction en une opportunité de créer un lien émotionnel profond. Vos agents, armés d’outils intuitifs, établissent une connexion immédiate dès les premiers instants, éloignée des approches robotisées et impersonnelles.

Transformez votre centre de contacts en véritable centre de valeur pour votre organisation et votre groupe

Aujourd’hui, l’identification des véritables acheteurs est un défi, un enjeu commercial incontournable. Dans le labyrinthe des stratégies d’acquisition et des parcours clients, ContactMe est votre boussole !

Libérez le potentiel de vos agents, avec ContactMe, vos conseillers deviennent des experts dotés d’une vision 360 du parcours client et compréhension anticipée de leurs besoins, en amont de l’appel y compris s’il navigue de façon anonyme et non connecté sur votre plateforme web. Envies et préférences de vos clients n’auront plus de secrets pour vos agents. Ils maîtrisent l’art de conseiller, convertir et maximiser chaque interaction (ex. up-/cross-selliing).

Priorisez intelligemment (ex. prospects/ventes issus des publicités, paniers importants, etc.), redirigez efficacement (ex. vers les agents les plus à-même de convertir), et assurez un taux de conversion optimal. Résultats garantis sur votre panier moyen et vos taux de conversions !

Optimisez la rentabilité économique de vos actions en production et en marketing

Par les informations à disposition du conseiller au décroché, c’est un impact immédiat sur la durée de traitement de vos interactions. Impact sur la productivité garantie, plus encore quand vos références produits sont nombreuses.

Grâce à la smart data de ContactMe, suivez aussi et affinez en temps réel le ROI de vos actions marketing et d’acquisition sur les plateformes publicitaires en ligne de type Google Ads & Facebook Ads.

Adieu les tâches répétitives et bonjour à une efficacité décuplée pour déterminer la rentabilité de vos actions avec un suivi en temps réel, facilité et à l’appel près !

Et bien d’autres bénéfices encore ! Avec ContactMe : engagement accru des collaborateurs, clients ravis, et un véritable décloisonnement de la Relation Client au sein de vos organisations pour des synergies et une intelligence collective accrues.

Vous ne serez pas juste en train de construire une relation client, vous serez en train de façonner l’expérience client de demain.