Le call tracking pour optimiser et générer les ventes Utilisé comme outil de mesure faisant le lien entre les campagnes marketing offline et on line et les conversions par téléphone de ces campagnes, le call tracking permet à l’entreprise de bénéficier d’une vue d’ensemble sur les conversions canal par canal. Ce...
Comment optimiser l’expérience client en ligne ?
Sommaires Aujourd’hui la relation client se déploie principalement en ligne. En effet, le digital assure une grande partie des interactions entre les marques et les consommateurs. Ces deux ans passés, on a assisté à une progression massive des usages connectés pour faire face à la mise en pause des contacts...
Comment peut-on repenser la relation client à l’heure du numérique ?
Sommaires Aujourd’hui, l’économie mais aussi une grande partie des activités humaines se basent sur les technologies de l’information. Depuis plus de 50 ans, notre société est passée à l’ère du tout numérique. Dès lors, la maîtrise des données devient un enjeu majeur pour les entreprises. Comment la transition digitale et...
