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Qualifier et prioriser la gestion des clients VIP / non VIP
Sommaires Satisfaction et fidélisation se présentent comme les deux objectifs premiers de la relation client. En effet, une fois le prospect convertit en nouveau client, la marque doit tout faire pour en tirer le plus grand potentiel et faire durer cette relation. Pour fidéliser il faut comprendre qui sont vos...
Préparer votre site e-commerce pour les fêtes de fin d’année
Fête de fin d’année : Le RDV du e-commerce Comment gagner en visibilité ? Des expériences d’achat hybrides pour convertir en ligne Convaincre et fidéliser avec un service client performant Pour beaucoup de marques, les ventes de fin d’années représentent un moment immanquable. Cette année encore, de nombreux français font le choix...