Utilisation du mobile en 2021 : comment adapter la relation client ?

En France comme partout ailleurs, l’utilisation du téléphone mobile a encore progressé en 2021. Relations privées, loisirs, contenus multimédias, recherche d’information, achat en ligne : bienvenue dans l’aire hyperconnectée du ‘Mobile First’. Dans tous les domaines l’adoption du numérique s’accélère avec une majorité d’interactions vécues via smartphone. Ainsi impossible de déployer...

Les avantages des numéros éphémères pour votre entreprise

Pour vos événements temporaires, utilisez un numéro de téléphone éphémère Sommaire Besoin de plus de souplesse et de réactivité ? Le manque de visibilité sur l’évolution des marchés à long terme limite vos investissements et donc votre croissance ? Sur ce terrain les numéros SVA offrent de belles opportunités aux...

Monétisez vos appels et créez de nouvelles sources de revenus avec le Call Tracking

Pendant trop longtemps déconnecté des autres supports qui font la relation client, le téléphone reste aujourd’hui le canal à plus forte valeur ajoutée.  Grâce au Call Tracking obtenez une vision complète sur vos données d’appel. Parcours en ligne et off line ne font alors plus qu’un pour une connaissance client exhaustive....

Comment créer un centre d'appel en 4 étapes

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