Ces derniers mois le e-commerce a connu une progression sans précédent, notamment auprès de consommateurs jusque là réfractaires à l’achat en ligne. Cependant, malgré la digitalisation des processus de vente, le téléphone reste le canal privilégié de l’accompagnement client jusque l’achat. Le Call Tracking et le Live Tracking se distinguent...
Call Tracking : Evaluez et Améliorez vos actions Marketing
Plus que jamais, les responsables des services marketing ont tout intérêt à suivre l’impact des actions mises en place. L’approche omnicanale autorise une analyse des performances de chaque canal. Or trop souvent encore on constate un décalage entre les campagnes On et Off Line pour le suivi ou la collecte...
Call Tracking : suivez vos leads et optimisez vos leviers d’acquisition
Le suivi et l’analyse des leads entrants est indispensable pour optimiser sa stratégie d’acquisition. A ce titre, le Call Tracking permet de comptabiliser et de qualifier l’ensemble de vos leads. En effet, sur Internet les actions de vos visiteurs peuvent être tracées. Mais si un lead arrive par le canal...
