Les agents conversationnels virtuels ont le vent en poupe auprès des marques. Parmi eux, les Callbots ouvrent de larges perspectives. Evolution logique du Chatbot (premier canal écrit automatisé), cousin direct du Voicebot (activé via un objet connecté), le Callbot s’annonce comme un assistant vocal clé de l’interaction client. Susciter l’intérêt...
Chatbot vocal, voicebot et callbot
Démocratisé depuis quelques années avec les assistants virtuels des GAFAM, Google Assistant et SIRI en tête, le chatbot vocal est la nouvelle tendance du marketing conversationnel. On parle alors de voicebot. Désormais, l’utilisateur peut formuler sa demande oralement. Le chatbot vocal interprète la requête et propose une réponse orale ou...
