Comment utiliser la communication digitale pour améliorer la relation client ?

Sommaires Le numérique a fait évoluer les comportements d’achat avec de nouvelles exigences pour les consommateurs. Ainsi les marques doivent sans cesse adapter leurs stratégies en s’appuyant sur les outils de gestion de la communication digitale. La digitalisation de la relation client permet de proposer un accompagnement fluide et individualisé. Comment l’essor...

Préparer votre site e-commerce pour les fêtes de fin d’année

Fête de fin d’année : Le RDV du e-commerce Comment gagner en visibilité ? Des expériences d’achat hybrides pour convertir en ligne Convaincre et fidéliser avec un service client performant Pour beaucoup de marques, les ventes de fin d’années représentent un moment immanquable. Cette année encore, de nombreux français font le choix...

Black Friday : hausse des ventes et service client

Sommaire Black Friday : qu’est-ce que c’est ? Black Friday : comment susciter de l’engagement ? Black Friday : comment fluidifier les parcours d’achat Black Friday : proposer service client à toute épreuve Black Friday : la stratégie omnicanal au service de la performance Venu des USA, le Black Friday marque depuis quelques années le...

Comment créer un centre d'appel en 4 étapes

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