Passez du Centre de Contact au Centre d’Expérience Client

Sommaires Face au contexte actuel et à l’évolution des comportements des consommateurs, la gestion classique de la relation client n’a plus court. En effet, déployer son service client uniquement sous l’angle de la rentabilité ne porte plus c’est fruit. Pendant longtemps, les marques ont cherché à répondre au plus grand...

Relation client : le Centre de Contact Virtuel au secours du Télétravail

Sommaires La situation actuelle favorise le développement du télétravail et accélère la transformation numérique. Le confinement associé aux nouvelles règles de distanciation redessine l’organisation du travail pour de nombreuses entreprises.Il en va de même pour les services client ou les centres de contact. D’un côté, les activités sur site en plateau ont...

Solution centre de contact 100% cloud – simple & complet

Choisir une solution de centre de contactOmnicanal 100% cloudAvec ContactMe, Unifier, Connecter et transformer vos interactions clients pour libérer votre potentiel relationnel et économique ! Demandez votre démo Demandez votre démo Construire une vraie proximité émotionnelle Construire une vraie proximité émotionnelle Personnalisation et digitalisation des interactionsDe la voix à l’omnicanalité...

Comment créer un centre d'appel en 4 étapes

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