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Relation client : le Centre de Contact Virtuel au secours du Télétravail
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Solution centre de contact 100% cloud – simple & complet
Choisir une solution de centre de contactOmnicanal 100% cloudAvec ContactMe, Unifier, Connecter et transformer vos interactions clients pour libérer votre potentiel relationnel et économique ! Demandez votre démo Demandez votre démo Construire une vraie proximité émotionnelle Construire une vraie proximité émotionnelle Personnalisation et digitalisation des interactionsDe la voix à l’omnicanalité...