Sommaires La crise sanitaire actuelle a redistribué les cartes du commerce mondial. Avec les restrictions et les distanciations imposées les comportements des consommateurs ont définitivement changé en quelques mois. Ainsi, les marques font face à l’obligation de revoir leurs stratégies de vente et plus généralement de gestion de la relation...
Call Tracking et Live Tracking appliqués au e-commerce
Ces derniers mois le e-commerce a connu une progression sans précédent, notamment auprès de consommateurs jusque là réfractaires à l’achat en ligne. Cependant, malgré la digitalisation des processus de vente, le téléphone reste le canal privilégié de l’accompagnement client jusque l’achat. Le Call Tracking et le Live Tracking se distinguent...
E-commerce : misez sur l’expérience client
Avec la situation sanitaire actuelle, les consommateurs se tournent massivement vers les sites de e-commerce. En effet, le confinement et les règles de distanciations imposent de limiter les contacts et modifient les habitudes des clients. On le sait déjà, les déplacements resterons limités encore pendant un moment. Les sites de...
