Fête de fin d’année : Le RDV du e-commerce Comment gagner en visibilité ? Des expériences d’achat hybrides pour convertir en ligne Convaincre et fidéliser avec un service client performant Pour beaucoup de marques, les ventes de fin d’années représentent un moment immanquable. Cette année encore, de nombreux français font le choix...
Live Shopping : réinventer l’expérience client
Sommaires Aujourd’hui le consommateur s’attend à une expérience personnalisée en toute autonomie. Mais plus que jamais il a aussi besoin d’un contact humain rassurant et authentique. Une nouvelle tendance promue par les géants chinois secoue les pratiques du e-commerce et du retail. Voici le live-shopping : nouveau canal de vente prometteur...
Black Friday : hausse des ventes et service client
Sommaire Black Friday : qu’est-ce que c’est ? Black Friday : comment susciter de l’engagement ? Black Friday : comment fluidifier les parcours d’achat Black Friday : proposer service client à toute épreuve Black Friday : la stratégie omnicanal au service de la performance Venu des USA, le Black Friday marque depuis quelques années le...
