Sommaires Malgré le déploiement de nombreux canaux, le téléphone reste le canal principal de la relation client. Ainsi en 2021, services client ou centres de contact proposent différents types de numéro pour interagir avec leurs usagers. A ce titre les numéro SVA garantissent de larges opportunités pour une gestion optimisée...
Comment assurer la conformité de vos numéros SVA ?
Les numéros SVA restent des ressources très prisées par les entreprises. En effet, ces numéros de téléphones dits ‘intelligents’ offrent de larges opportunités pour optimiser ses lignes et la gestion des appels. Numéro vert gratuit, numéro banalisé ou numéro surtaxé : à chaque type de numéro de téléphone SVA ses usages...
5 raisons de basculer votre numéro classique en numéro de téléphone virtuel
En 2021, la plupart des marques souhaitent améliorer la gestion de leurs outils de téléphonie. La digitalisation touche tous les domaines, ainsi la création d’un numéro de téléphone virtuel garantit de nombreux avantages. Rappelons les différences entre numéro virtuel et numéro de téléphone fixe classique. Pour quelles raisons basculer un...
