En 2021, la plupart des marques souhaitent améliorer la gestion de leurs outils de téléphonie. La digitalisation touche tous les domaines, ainsi la création d’un numéro de téléphone virtuel garantit de nombreux avantages. Rappelons les différences entre numéro virtuel et numéro de téléphone fixe classique. Pour quelles raisons basculer un...
Numéro de téléphone virtuel : un outil pratique pour les entreprises
Le téléphone reste le canal privilégié des marques pour échanger avec les clients. Avec la digitalisation, les entreprises disposent désormais de numéros de téléphones virtuels. Ressources pratiques pour répondre aux exigences des consommateurs et proposer un accueil téléphonique toujours plus performant. La création d’un numéro de téléphone virtuel permet d’adapter...
Fin des Numéros Surtaxés pour les Administrations
Depuis le 1er janvier 2021, les services publics ne peuvent plus proposer de numéros surtaxés à leurs usagers. Depuis 2009, les entreprises ont l’obligation de mettre à disposition des consommateurs un numéro non surtaxé pour accéder aux différents services clients. Les services administratifs ont eu un délai supplémentaire pour s’adapter....
