Authenticité des parcours client : retour aux fondamentaux et nouveaux défis Sommaires La digitalisation accélérée a permis aux entreprises françaises de garder la tête sous l’eau durant la crise sanitaire. Partout de nouveaux outils ont été adoptés par les marques pour étendre leur capacité de gestion de la relation client....
L’IA se met au service de la relation client
Miser sur l’IA pour améliorer la relation client Sommaires Portées par la digitalisation des activités, les opportunités liées au développement de l’intelligence artificielle améliorent la gestion des entreprises. Ainsi, l’utilisation de nouvelles technologies simples et intuitives permettent aux entreprises de s’adapter aux évolutions des marchés. Grâce à l’IA, la gestion...
Nos conseils pour préparer votre site à l’arrivée de Google Analytics 4
Sommaires L’analyse web va prochainement connaître de grands changements. En effet, en octobre 2020 Google a annoncé la venue de son nouvel outil dédié au suivi de l’audience et à la qualification du trafic des sites. Google Analytics 4, ou GA4 pour les intimes, vient doucement mais sûrement remplacer son...
