Créer un numéro vert pour valoriser son image et attirer plus de clients Si légalement les entreprises en contact avec du public se doivent de mettre en place un numéro d’appel non surtaxé, elles ont également la possibilité de proposer un numéro vert afin de renforcer leur attractivité commerciale. Ce...
Solution centre de contact Vs ChatGPT
Continuez à préférer une solution de centre de contacts face à ChatGPT L’Académie des technologies vient d’émettre un avis sur les agents conversationnels et sur ChatGPT en particulier.Si les prouesses de ce dernier sont saluées, le règlement général de la protection de données n’est pas respecté. La CNIL italienne vient...
Relation client et centre d’appels : les bonnes pratiques à appliquer en 2023
Relation client et centre d'appels : les bonnes pratiques à appliquer en 2023 Sommaires Plus que jamais, la qualité de l’expérience client devient un facteur de différenciation et s’affirme donc comme un levier de croissance incontournable. La relation client rencontre de profonds changements avec de nouvelles exigences des consommateurs et...