Sommaires La crise sanitaire actuelle a redistribué les cartes du commerce mondial. Avec les restrictions et les distanciations imposées les comportements des consommateurs ont définitivement changé en quelques mois. Ainsi, les marques font face à l’obligation de revoir leurs stratégies de vente et plus généralement de gestion de la relation...
Améliorez les performances de vos Parcours client en 10 étapes
En 2021, l’attention des marques doit se porter sur l’amélioration constante des parcours client. Avec la digitalisation des dispositifs de dialogue et l’évolution des comportements des consommateurs, la relation client n’a plus d’autres choix que de se réinventer. Avec pour objectif : proposer une expérience client générant toujours plus d’acquisition, de...
Passez au Centre de Contact Virtuel 100% cloud avec un éditeur de centre d’appel
La qualité de chaque interaction client est déterminante pour la croissance de toute entreprise. Aujourd’hui, centre d’appel ou centre de contact se posent comme les dispositifs clés où va se jouer la relation client. Or avec la digitalisation et l’essor des solutions cloud, la gestion de vos appels, mais aussi...
