Les nouvelles règles pour la prospection commerciale et le démarchage téléphonique ? Sommaires La prospection et le démarchage téléphoniques restent des moyens efficaces pour générer des opportunités commerciales. Aujourd’hui, avec des campagnes d’appels sortants sur-mesure faites connaître votre offre auprès d’une large audience et convertissez-la en prospect hautement qualifiés. Mais...
Logiciel de centre d’appel : quand l’IA se met au service de l’expérience client
Logiciel de centre d’appel : quand l’IA se met au service de l’expérience client Sommaires Le centre d’appel reste une ressource efficace pour mener à bien les étapes clés qui font le succès de la relation client. En effet, après des années où la prise en charge des appels clients...
Service client digital first et SAV en libre-service : les clés de la réussite d’Amazon
Service client digital first et SAV en libre-service : les clés de la réussite d'Amazon Sommaires La digitalisation des organisations et la progression des usages connectés ont définitivement modifiées les interactions avec les clients. Dès lors, des solutions innovantes permettent d’améliorer la qualité des services client tout en rationalisant les...