La plupart des demandes adressées aux services client concerne une réclamation. Souci de livraison, produit ou service non conforme, souci technique, remboursement ou échange… chaque fois la moindre déconvenue peut nuire à l’expérience client. Au service client de proposer la meilleure réponse. Ainsi, la prise en charge efficace de toute...
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