Sans cesse les marques cherchent à améliorer l’ensemble des interactions qui font la relation client. Dans ce but, certains échanges sont automatisés grâce aux assistants conversationnels, chatbots en tête. Les chatbots sont massivement intégrés aux canaux de contacts vers les services clients. Leur disponibilité, réactivité et simplicité d’usage en font...
Remcall, Remboost et Contactme by Remmedia : transformez, connectez et unifiez vos interactions clients
Sommaires Opérateur de la Relation Client depuis 2009, Remmedia compte aujourd’hui + de 300 clients actifs qui lui font confiance. D’abord inscrit comme un des acteurs clés dans la gestion des numéros d'appels, Remmedia accompagne les entreprises dans la professionnalisation et la personnalisation de leurs accueils téléphoniques. En parallèle, de nouvelles...
Relation client omnicanale : disponibilité et décloisonnement de la data
Sommaires Le numérique a bouleversé le monde de la relation client. Ce ne sont plus les produits ou les prix qui font réellement la différence, mais l’attention portée à la qualité du service client. Depuis longtemps, les marques ont su multiplier les moyens de communication afin de suivre les tendances...
