Sommaires Les marques utilisent les réseaux et médias sociaux pour promouvoir leurs image et produits. Mais les réseaux sociaux s’affirment aussi comme un vaste terrain de jeu pour proposer des interactions conformes aux attentes des clients. Tirer parti des médias sociaux pour améliorer la relation client Les réseaux sociaux présentent...
Optimiser chaque étape de la relation client
A chaque moment de la relation client, les marques cherchent à améliorer les dispositifs de dialogues et proposer des interactions de qualité. Améliorez vos interactions client à chaque étape Dès le moment où le client contact un service client, des solutions automatisées sont mises en œuvre pour l’identifier, qualifier sa...
Simplifier la Relation Client avec un SVI
Sommaires En relation client le téléphone demeure le moyen de contact le plus utilisé par les consommateurs. Services client et centre d’appels utilisent massivement des SVI – Serveur Vocal Interactif – pour améliorer Leurs parcours client et simplifier la gestion des flux d’appels. Obtenez votre serveur vocal interactif avec Remmedia...
