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Les réseaux sociaux : vaste terrain de jeu de la relation client
Sommaires Les marques utilisent les réseaux et médias sociaux pour promouvoir leurs image et produits. Mais les réseaux sociaux s’affirment aussi comme un vaste terrain de jeu pour proposer des interactions conformes aux attentes des clients. Tirer parti des médias sociaux pour améliorer la relation client Les réseaux sociaux présentent...
Optimiser chaque étape de la relation client
A chaque moment de la relation client, les marques cherchent à améliorer les dispositifs de dialogues et proposer des interactions de qualité. Améliorez vos interactions client à chaque étape Dès le moment où le client contact un service client, des solutions automatisées sont mises en œuvre pour l’identifier, qualifier sa...