Sommaires Les consommateurs toujours plus connectés attendent des marques une relation individualisée. En effet, l’appréhension globale et sans distinction de ses clients ou prospects a fait son temps. Toutefois, en fonction du nombre de personnes que vous souhaitez toucher, il s’avère souvent impossible d’échanger avec chacun en situation de one to one. Ainsi, la segmentation de votre...
Relation client : comment assurer un contact permanent ?
Sommaires Aujourd’hui, La relation client se noue à travers des contacts réguliers, une écoute permanente et des interactions enrichies. Soumis aux récentes contraintes de la pandémie, les marques ont ainsi dû réinventer leur gestion de la relation client. Avec comme problématique majeur : comment communiquer en continu avec les clients...
E-commerce : les tendances et bonnes résolutions pour 2022
Sommaires L’année 2021 touche déjà à sa fin : il est temps de regarder dans le rétroviseur. Comment s’annonce le bilan pour l’e-commerce à l’issue d’une année charnière ? Une fois ce constat posé, tournons-nous vers demain en détaillant les tendances à venir pour la vente en ligne. Enfin découvrez...
