Web to Call : boostez l’engagement et la satisfaction client Sommaires Les dispositifs Web to Call ont un réel impact sur les ventes et sur l’amélioration de l’expérience client. Les marques ont bien compris les intérêts de ces outils simples à mettre en place mais à l’efficacité redoutable.Le Web to...
Satisfaction client : Ecouter ses clients pour progresser
Sommaires La satisfaction client doit être l’objectif premier pour les marques. Il est donc indispensable d’écouter ses clients afin de mesurer leur satisfaction. La satisfaction client réside dans la convergence entre les attentes du client et sa perception de la réponse délivrée. Soyez à l’écoute de vos clients afin de...