Sommaires Le numérique a fait évoluer les comportements d’achat avec de nouvelles exigences pour les consommateurs. Ainsi les marques doivent sans cesse adapter leurs stratégies en s’appuyant sur les outils de gestion de la communication digitale. La digitalisation de la relation client permet de proposer un accompagnement fluide et individualisé. Comment l’essor...
Préparer votre site e-commerce pour les fêtes de fin d’année
Fête de fin d’année : Le RDV du e-commerce Comment gagner en visibilité ? Des expériences d’achat hybrides pour convertir en ligne Convaincre et fidéliser avec un service client performant Pour beaucoup de marques, les ventes de fin d’années représentent un moment immanquable. Cette année encore, de nombreux français font le choix...
E-commerce et boutiques en ligne : n’oubliez pas votre service client
Tous secteurs confondus, le commerce investit de plus en plus le marché en ligne. Le webmarketing cherche à optimiser en permanence les performances d’acquisition de nouveaux clients. Pour encore trop de boutiques en ligne le service client reste une préoccupation mineure. L’e-commerce redessine la relation client Aujourd’hui plus de 80%...
