Les services clients performants suivent une tendance à la personnalisation inspirée du marketing : multiplication des canaux, individualisation des messages et des actions. Il y a bien longtemps que la gestion standardisée de la relation client ne fait plus recette. Chaque client est unique et s’attend à un service client sur...
Comment intégrer les réseaux sociaux à son service client
Les réseaux sociaux offrent de belles opportunités pour la gestion de tout service client : innovation, proximité avec les clients, réactivité… De plus en plus d’entreprises intègrent les réseaux sociaux dans leurs stratégies de développement des relations clients. Comment intégrer les réseaux sociaux à son service client ? De leurs...
Est-il obligatoire de créer un numéro de téléphone gratuit ?
Obligation de créer un numéro gratuit pour son service client Avec Remcall, obtenez un numéro vert et facilitez le dialogue avec vos clients ! Appelez un conseiller au 01 77 49 46 12 ou remplissez notre formulaire Sommaire Pendant de longues années pour contacter un service client il fallait souvent...