Sommaires En relation client le téléphone demeure le moyen de contact le plus utilisé par les consommateurs. Services client et centre d’appels utilisent massivement des SVI – Serveur Vocal Interactif – pour améliorer Leurs parcours client et simplifier la gestion des flux d’appels. Obtenez votre serveur vocal interactif avec Remmedia...
Le SVI dispositif clé de la relation client
Sommaires Les SVI sont un dispositif clé de la gestion de la relation client. Le SVI, pour Serveur Vocal Interactif permet à un utilisateur de choisir lors d’un appel parmi plusieurs options de navigation selon une logique préprogrammée. Concrètement, le SVI est un menu téléphonique à partir duquel l’appelant évolue en indiquant...
SVI – Serveur Vocal Interactif : Usages et Avantages
Sommaires Découvrez l'intérêt du Serveur Vocal Interactif pour une entreprise et comment améliorer la gestion des appels entrants. Comment optimiser votre ligne et apporter plus de satisfaction à vos clients/prospects en limitant le nombre d'interlocuteur et en ciblant la demande. Obtenez votre serveur vocal interactif avec Remmedia Remmedia déploie et...
