Ipsos

Partenaires de longue date, Remmedia et Ipsos travaillaient déjà ensemble notamment sur la mise à disposition d’un numéro vert. Lorsque les élections européennes se sont profilées et encore plus les législatives, Ipsos s’est tourné vers Remmedia et la solution ContactMe 
pour faire de la réception d’appels.

« Les enjeux des élections sont primordiaux pour nous, explique Christine Caggia Head of Scripting, Field Solutions & Data Processing chez Ipsos.
Le dispositif à mettre en place n’est pas énorme en tant que tel, mais nécessite d’avoir la technique à 200% active. Il est impossible de se louper car le temps pour communiquer les résultats est minime. Nous sommes en direct sur les chaines télé et les radios. Nous devons être hyper réactifs. Remmedia était l’un des trois scénarios envisagés sur le dispositif.  Mais la probabilité d’utiliser les deux autres était limitée et aurait impliqué d’avoir eu des problèmes techniques sur Remmedia. Ce qui n’a pas été le cas. »
Pour ces élections, Ipsos misait sur un binôme disponibilité de l’applicatif à 99,9% et présence de l’humain en cas de souci technique. « Le combiné application / équipe a été optimal ». Pour en arriver à tel niveau, Remmedia a mis en place un accompagnement sur-mesure de la part de ses équipes avant mais également durant le projet de production.